敦煌机场全力做好第八届敦煌文博会服务保障准备工作

第八届丝绸之路国际文化博览会定于9月20日—22日在敦煌召开。作为敦煌面向世界的“空中门户”，敦煌机场在系统梳理往届保障经验的基础上，结合本届文博会规模扩大、国际嘉宾增多的特点，确立“运力充沛、票源充足、运行安全、运输畅通、服务优质”的核心目标，成立由总经理牵头的专项保障小组，涵盖运行指挥、服务保障、安全监管等6个职能小组，细化任务清单6项，拆解45个关键保障环节，通过“清单化管理、节点化推进”，确保为与会嘉宾呈现“如意甘肃#12539;乘心如意”的甘肃民航服务体验，为文博会顺利召开注入甘肃民航力量。

服务提质:让敦煌文化融入每一个细节

敦煌机场将文化赋能作为服务升级的核心抓手，开展“文化+服务”系统化培训。对服务人员进行服务礼仪、敦煌文化推介等内容的培训。针对VIP接待中可能出现的突发情况，通过还原往届“航班延误嘉宾安抚”“多语种信息传递偏差”等典型案例进行专项演练，使服务人员的应急响应时间进一步缩短。

安全保障:构建全链条防护网

公司还联合地方公安、消防等部门开展隐患排查，对机场供电线路、消防报警系统、电梯设备实施定检。安检也进一步优化“人、证、票”核验流程，使嘉宾安检时间压缩至10分钟内。此外，机场联合属地公安、武警、消防等单位开展应急演练，进一步完善处置流程，构建起“技防+人防”的立体安全防线。

氛围营造:打造沉浸式文化体验

作为与会嘉宾抵达敦煌的第一站，机场从“环境、景观、互动”三个维度营造浓郁文化氛围。在环境提升上，完成候机楼公共区域深度清洁，更换花卉。航站楼外，“迎宾飞天”雕塑迎接八方来宾。4面主题墙重新绘制“敦煌八景”，让文化与机场有机互融。此外，机场在值机柜台、行李提取区设置志愿者服务点，增设“敦煌文创盖章”区，陈列藻井纹样书签、飞天造型等20余种文创产品，让嘉宾在等待过程中感受敦煌文化的创意表达。

航线运力:织密空中交通网络

为满足参会人员出行需求，敦煌莫高国际机场实施“加密核心航线、拓展区域覆盖、恢复国际航班”的运力提升策略，构建“快进慢游”航空网络，截至目前，已开通航线达35条，通航城市24个，通航点数量攀升至27个。国际方面已成功开通至马来西亚吉隆坡航线，地区航线则恢复至香港，国内新增乌鲁木齐、哈密、张掖等通航点，全面提升了敦煌与国内外的空中互联互通水平。

从文化浸润的服务细节到严密高效的安全保障，从沉浸式的景观营造到便捷通达的航线网络，敦煌机场正以“东道主”的热情与担当，做好最后的冲刺准备。这座连接世界与敦煌的空中桥梁，将用专业与温度迎接八方宾朋，让每一位参会者在抵达的瞬间，便感受到丝绸之路的开放与包容，为第八届文博会的圆满举办筑牢交通保障基石。

从服务细节的打磨到运行保障的强化，敦煌机场正以万全准备迎接八方宾客，用专业与温度搭建起连接世界与敦煌的空中桥梁，为文博会的成功举办注入枢纽动能。