坚持金融为民践行使命担当——广州银行全面满足城乡居民多元化财富管理需求
近年来,广州银行深入践行金融工作的政治性、人民性,以成为城乡百姓财富管理专家为目标,全方位升级财富管理经营体系,全面满足城乡居民多元化财富管理需求。截至2022年末,广州银行零售金融资产规模达2023亿元,比上年增长19.31%;储蓄存款余额达1448亿元,比上年增长27.61%;理财规模超600亿元,在广东省城商行中稳居首位,市场口碑良好。
彰显核心能力,搭建“全品类、稳收益”零售财富管理体系
在做好传统储蓄业务的基础上,广州银行推出涵盖五大系列近200款理财产品,成功开办“跨境理财通”业务,同时引入外部代销产品,形成固收、固收+、混合、权益、商品、保险六大品类超千款产品,全方位满足客户多元化资产配置需求。
深化客户管理,构建零售客户分层经营体系
广州银行建立了“5+6”零售客户分层管理体系,对代发、养老、新市民等重要客群推出综合金融服务方案和专属营销“百宝箱”,并在广州、深圳、佛山等核心城区设立私人银行中心,重点推出“融”“赢”系列高净值客户服务体系,不断完善“金字塔”客户管理模式。
抓好阵地建设,全面启动“厅堂提效”管理模式
广州银行不断优化网点布局,通过“形象迭代、招牌擦亮、厅堂焕新”,实现网点形象及综合竞争力双提升;坚持金融为民,打造“健康E站”医保服务网点、“适老化”特色网点,做深做实客户服务;大力推广网点厅堂标准化营销流程,提升厅堂人员综合素质,不断提升服务质效。
加快数字化转型,厚植零售财富管理业务发展潜力
广州银行搭建三位一体的数智化营销体系,实现客户精益化服务管理。推进“双线”一体化建设,线上重点打造手机银行,立足“便捷、安全”,实现功能快速迭代更新;线下以网点智能化为核心,发挥智能柜台、移动营销平台、远程视频银行的“无空间”服务优势,实现客户精准服务;探索“金融+”场景建设,聚焦智慧政务、智慧生活、智慧出行等领域建设,形成多元化服务体系。
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