始终坚持以客户为中心张家口银行以优质服务促储蓄存款高质量增长
客户是商业银行服务的主体,对客户重视及服务决定了商业银行的零售战略,而客户的满意度又决定着商业银行的市场竞争力。今年以来,张家口银行始终坚持以客户为中心,不断创新丰富产品,优化服务环境,规范服务行为,深化客户管理,提升服务效率,实现了储蓄存款稳步增长。截至2023年4月末,储蓄存款较年初增长180.27亿元,增量位列全省城商行首位;储蓄存款余额达到2157.89亿元,持续保持全省城商行领先优势。
全力推进储蓄存款开门红活动
持续深化专项培训提升网点效能
以驻场辅导的形式,对分支行开展一行一策、专属定制的网点效能提升培训,一季度相继开展了开门红专项大课辅导、开门红网点效能专项提升,培训内容涉及星级网点物理布局、厅堂规范服务流程、外拓营销场景配置、主题沙龙标准流程等全方位工作,通过提升网点综合竞争力和员工综合素养,带动营销服务水平和员工士气的整体提升,塑造“家银服务,客户优选”的品牌形象。
深化客户分层经营策略
转变传统“产品营销”思路为“客户经营”策略,通过挖掘客户需求偏好、扎实客户营销标准化动作,优化客群分层经营、提升员工综合营销水平,推动零售客户高质量发展。扎实开展客户分级数据治理,助力客户分层的精细化管理。扎实柜面一句话营销、厅堂微沙龙、柜面大堂联动营销等标准化动作,打造有人气、有特点的网点服务,做强网点流量客户的阵地营销。积极做好工资代发、社保代发、银医、银校等项目的新客拓展,通过产品联动、服务提升的方式增强客户粘性。同时加强财富客户的分层、分类、分级管理,注重营销中高端客户,推动零售储蓄存款与财富业务的良性互动。
深入开展家银品牌专题活动
围绕特色产品,开展“桑葚贷”“甜瓜贷”等特色贷款系列活动,培强灵活便捷、特色定制的服务优势,存贷联动,提升客户综合服务能力。深化与异业协作开展银社合作、银医合作、银企合作专题活动,树强家银金融品牌形象。同时,结合河北其他地市地缘特色、资源特色,开展差异化“会员活动”,组织为民活动、竞赛活动、公益活动等系列活动,讲好家银故事,传递品牌温度,提升品牌效能,激发业务发展活力。
声明:本网转发此文章,旨在为读者提供更多信息资讯,所涉内容不构成投资、消费建议。文章事实如有疑问,请与有关方核实,文章观点非本网观点,仅供读者参考。
推荐阅读
-
1至4月份中欧班列累计开行5611列...
中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)发布消息称,今年1至4月份,中欧... -
戴尔推出Precision5480/5680轻薄移动工作站,起售...
Precision5480是一款14英寸移动工作站,可选FHD+和QHD+1... -
TrendForce集邦:2023年全球服务器整机出货量将下修至...
TrendForce集邦咨询表示,“上半年服务器市况并不乐观,第一季受淡季效... -
前哈工大教授开发的ChatALL火了,可同时提问17个聊天模型,...
今天的你,是否还在几个聊天大模型之间“反复横跳”? 毕竟各家训练数据和方法... -
近五年研发投入408亿累亏464亿,百济神州要销售多少才能盈利?...
,在销量于国内创新药企业中保持绝对优势的同时,也迎来近年来最大亏损额。 百... -
可追溯到Win7,微软确认Win11存在“顽疾”:将硬盘识别为可...
,微软在近日发布的官方支持文档中,确认Win11系统同样存在古老的SATA问... -
中国通海金融00952拟更名为“华富建业国际金融有限公司”...
智通财经APP讯,中国通海金融发布公告,董事会建议将公司的英文名称由“Chi... -
新股中签率显著提升的深层次动因...
近日,投资者们热议一个现象,打新的中签率明显提高了,更有人出现连续中签。这种... -
一则市场传闻引爆20%涨停?...
股价强势涨停创新高后,中际旭创紧急发布了澄清及风险提示公告。 中际旭创昨日... -
九方财富09636签订资产管理协议、基金申购协议及全权委托投资管...
智通财经APP讯,九方财富公布,于2023年4月24日,公司的间接全资附属公... -
最大金主贡献下滑金成股份业绩连降...
目前正在闯关沪市主板IPO的金成技术股份有限公司正承受着不小的“压力”。20... -
一加Pad平板电脑最终在欧洲开售:天玑9000芯片+144HzL...
,一加OnePlusPad最初于2月份发布,原计划4月底在欧洲市场开售,现在...